Este Termo, com as Condições Gerais e o Anexo A, forma o Contrato de Sistemas sob Medida. A Parte 1 trata do Discovery de Produto. A Parte 2 trata da construção e só vale com nova assinatura, depois do Discovery. Os Anexos B e C só entram se a Gomio operar ou hospedar o sistema depois do Go-live (item 18).
Neste Termo:
- clientes do Cliente são as empresas e pessoas que vão usar o sistema construído, como os assinantes de um SaaS;
- Escopo é o Escopo de Construção que sai do Discovery, aceito pelo Cliente. Ele traz os marcos, os entregáveis, o critério de aceite e o prazo de cada marco, as premissas, o que fica de fora, o que o Cliente fornece e o valor de cada marco. Neste Termo, o Escopo faz as vezes da Proposta das Condições Gerais.
Parte 1 — Discovery de Produto
1. Objeto
1.1. A Gomio desenha um sistema que ainda não existe até o ponto de dar preço e prazo fechados para construí-lo, ou conclui que ele não deve ser construído. O produto a desenhar é o combinado por escrito com o Cliente antes do início.
1.2. A Gomio entrega um documento com:
- arquitetura na medida do problema, com as decisões tomadas e as alternativas descartadas;
- modelo de dados e desenho do isolamento entre os clientes do Cliente, quando o sistema atender mais de um;
- corte do primeiro release, com o que fica de fora por escrito;
- custo estimado de IA por cliente do Cliente, quando houver IA no sistema;
- preço e prazo fechados para construir, por marco.
1.3. O documento traz uma recomendação: construir, construir menor, validar antes ou não construir. Se ainda não houver quem se disponha a pagar pelo produto, o primeiro passo é descobrir isso com o menor gasto, não construir software. Nesse caso, o Discovery pode concluir que não vale construir agora. Essa também é uma resposta do Discovery.
1.4. O Discovery não é implementação: nenhuma parte do produto é construída nele. A Gomio pode fazer um teste descartável para verificar um risco técnico, como uma chamada ao gateway de pagamento em ambiente de teste.
1.5. Não há troca de trabalho por participação societária. O Discovery e a construção são pagos em dinheiro, pelo Contrato.
2. Preço e pagamento
2.1. R$ 6.900, à vista, pagos na assinatura.
3. Prazo
3.1. A Gomio entrega o Discovery em 5 a 8 dias úteis, contados da primeira entrevista (item 4). O prazo máximo é de 8 dias úteis.
3.2. Atraso do Cliente em entrevista, informação ou aprovação adia o prazo pelo mesmo tempo (cláusula 8.2 das Condições Gerais).
4. O que o Cliente providencia
- uma pessoa que decide e aprova pelo Cliente;
- entrevistas curtas com quem decide, com quem vai usar o sistema e com quem vai pagar por ele;
- o que já tiver como evidência de quem paga: pré-venda, carta de intenção, lista de espera com compromisso ou quanto o comprador paga hoje pelo que usa no lugar;
- a lista das integrações que o sistema precisa, como gateway de pagamento, APIs de terceiros e provedor de IA, com a documentação e, quando houver, acesso de teste no nome do Cliente;
- o orçamento que pretende investir na construção, mesmo aproximado.
5. Critério de aceite
5.1. O Discovery está cumprido quando o Cliente recebe, por escrito, o preço e o prazo para construir, por marco, e a lista do que ficou de fora.
5.2. Nenhum item do orçamento depende de premissa não verificada. Cada integração, gateway ou modelo de IA entra como verificado, com data e evidência, ou como risco escrito. O que não pôde ser verificado no prazo vai para um marco próprio ou fica fora do escopo.
5.3. Quando a recomendação é não construir ou validar antes, o Discovery está cumprido com a recomendação escrita e os motivos, sem preço de construção.
6. Abatimento na construção
6.1. Se o Cliente contratar a construção (Parte 2) em até 30 dias da entrega do Discovery, o valor pago pelo Discovery é abatido integralmente do preço da construção.
7. Uso do resultado
7.1. O documento do Discovery é do Cliente, inclusive quando a recomendação é não construir. O Cliente pode usá-lo como quiser dentro do próprio negócio, inclusive com outro fornecedor. A Gomio continua dona dos seus métodos e ferramentas (cláusula 11 das Condições Gerais).
7.2. O Discovery não obriga nenhuma das partes a contratar a construção.
8. Vigência da Parte 1
8.1. A Parte 1 termina com a entrega do Discovery. O abatimento do item 6 continua valendo pelos 30 dias seguintes.
8.2. Sem a Parte 2, o Contrato termina na entrega, e valem a cláusula 17 das Condições Gerais (devolução e eliminação) e o Anexo A.
Parte 2 — Construção
9. Quando vale
9.1. Esta Parte 2 só vale com nova assinatura das partes, depois da entrega do Discovery, com o Escopo e o preço da construção preenchidos. Na assinatura da Parte 1, os campos desta Parte 2 são preenchidos com "não se aplica".
9.2. Escopo anexo: [escopo ref].
10. Objeto
10.1. A Gomio constrói o sistema descrito no Escopo anexo, que faz parte deste Contrato.
10.2. Em geral, a construção tem três marcos, nesta ordem: Fundação (acesso, isolamento entre clientes, banco de dados, atualização com caminho de volta, custo e teto de IA, backup), Produto no ar (as funções do primeiro release, painel, cadastro e cobrança) e Operação (manual de operação, alertas e entrada no ar). O Escopo pode dividir ou ajustar os marcos.
10.3. O que não está no Escopo não faz parte da construção. Pedido novo recebe orçamento próprio (cláusula 3.1 das Condições Gerais).
11. Preço e pagamento
11.1. Preço da construção, fechado para o Escopo anexo: [preco construcao].
11.2. O pagamento é feito por marco, nos valores e nas datas que o Escopo define.
11.3. Os serviços de terceiros do sistema, como modelo de IA, hospedagem, domínio, gateway de pagamento e e-mail, são cobrados pelos provedores direto nas contas do Cliente (item 12 e cláusula 10 das Condições Gerais).
12. Tudo no nome do Cliente
12.1. Ficam no nome do Cliente: o repositório do código, o domínio, o registro das imagens do sistema, a hospedagem, o banco de dados e o backup, o gateway de pagamento, as contas de modelo de IA, de e-mail e de monitoramento e, quando houver, a conta Meta e o número de telefone.
12.2. A Gomio trabalha nessas contas com o acesso que o Cliente concede (cláusula 9 das Condições Gerais). Nenhuma delas fica no nome da Gomio. Exceção, só no Escopo, por escrito.
12.3. O sistema roda na infraestrutura do Cliente. A Gomio só hospeda o sistema se o Escopo prever isso por escrito (item 18). Em nenhum caso a produção do Cliente roda no servidor do site e das demonstrações da Gomio.
13. O que todo sistema entregue tem
13.1. Todo sistema entregue tem os itens abaixo. Item que não se aplica sai do Escopo com o motivo escrito.
- Isolamento entre clientes, testado: quando o sistema atende mais de um cliente do Cliente, um teste automático tenta ler, listar, editar, exportar e buscar o dado de um cliente com o acesso de outro, e tem de falhar. O teste roda a cada atualização. Se ele falhar, a atualização não vai para produção.
- Custo de IA medido por cliente: cada chamada paga a modelo de IA registra o custo e o cliente do Cliente a que pertence, desde a primeira chamada. O sistema tem teto de gasto por cliente do Cliente e botão de desligar.
- Atualização com caminho de volta: a versão anterior fica guardada, e a volta para ela é testada antes do Go-live.
- Backup: backup automático fora do servidor de produção, no nome do Cliente, com a restauração testada.
- Cobrança, quando o sistema vende assinatura: plano, cota e bloqueio de quem não paga.
- Manual de operação: como iniciar, atualizar, voltar para a versão anterior, restaurar o backup e responder às falhas previsíveis.
14. Aceite de cada marco
14.1. O aceite é por observação do comportamento, não por entrega de código. O Cliente confere, no ambiente dele, o critério de aceite do marco escrito no Escopo.
14.2. Ao fim de cada marco, a Gomio mostra o critério cumprido, com a evidência. O Cliente tem 5 dias úteis para aceitar ou para listar, por escrito, o que não cumpre o critério. A Gomio corrige e repete a observação do que falhou.
14.3. Sem resposta no prazo, a Gomio avisa de novo. Sem resposta em mais 5 dias úteis, o aceite do marco é considerado dado. Se o Cliente passar a usar o marco em produção, o aceite também é considerado dado.
15. Entrada no ar
15.1. O Go-live acontece depois do aceite de todos os marcos, com autorização escrita do Cliente e com estas condições cumpridas:
- o sistema atende pelo domínio do Cliente, com certificado de segurança (TLS) válido;
- a volta para a versão anterior foi testada;
- o backup foi restaurado com sucesso em teste;
- o teto de gasto de IA e o botão de desligar estão configurados para produção;
- os alertas têm destino definido e estão no manual de operação;
- quando o sistema cobra, um ciclo completo foi feito com dinheiro real na conta do Cliente: pagamento, liberação do acesso, estorno e bloqueio.
15.2. Depois do Go-live, a Gomio entrega ao Cliente, por escrito, as limitações conhecidas do sistema.
16. Código e propriedade
16.1. O código feito para o Cliente passa a ser dele quando o preço da construção estiver quitado. Até lá, o Cliente pode usá-lo para o objeto do Contrato.
16.2. Componentes genéricos da Gomio dentro do código seguem a cláusula 11.4 das Condições Gerais.
17. Depois do Go-live
17.1. Depois do Go-live, o Cliente escolhe quem opera o sistema:
- o próprio Cliente, com o manual de operação. A Gomio atende pedidos avulsos a R$ 450 por hora, orçados antes e feitos só com aprovação escrita do Cliente;
- a Gomio, com a operação mensal do item 18.
17.2. Em qualquer das opções, defeito no que a Gomio construiu, avisado em até 90 dias da entrega, é corrigido sem custo (cláusula 14.1 das Condições Gerais).
18. Operação mensal pela Gomio (opcional)
18.1. Operação mensal contratada: [operacao mensal]. Ela também pode ser contratada depois do Go-live, por aditivo.
18.2. A operação mensal segue as regras da operação mensal do Termo T02: começa no Go-live, é cobrada todo mês na mesma data e inclui a manutenção do que a Gomio construiu. Não tem prazo mínimo nem fidelidade. Qualquer parte pode encerrá-la com aviso escrito de 30 dias.
18.3. Com a operação mensal, os Anexos B e C passam a fazer parte deste Contrato.
18.4. Do Anexo B valem o horário de atendimento, a tabela de severidades, as horas de ajuste e a mudança de escopo. A rotina do item 5 do Anexo B vale no que o Escopo ou o aditivo indicar.
18.5. Do Anexo C, o modo padrão é a infraestrutura do Cliente (item 3). O modo gerenciado e o servidor exclusivo só valem se o Escopo ou o aditivo os previr por escrito.
18.6. O preço da operação e da hospedagem é o do Escopo ou do aditivo. Os preços dos itens 2.1 e 3.2 do Anexo C não se aplicam a este Termo. As contas continuam no nome do Cliente (item 12), e o item 4.1 do Anexo C só vale se o Escopo previr essa exceção por escrito.
19. Vigência e encerramento
19.1. A construção vai até o aceite do último marco e o Go-live. A operação mensal, quando contratada, segue o item 18.
19.2. Se o Cliente desistir da construção sem culpa da Gomio, paga o que foi executado até a data (cláusula 16.5 das Condições Gerais), e as parcelas dos marcos seguintes deixam de ser devidas.
19.3. Se, por motivo da Gomio, o critério de aceite de um marco não for cumprido até 30 dias depois do prazo do Escopo, o Cliente pode encerrar a Parte 2 e recebe de volta o que pagou por esse marco. Os marcos já aceitos continuam pagos.
19.4. Sem operação mensal, no fim do Contrato a Gomio entrega a lista das contas e dos acessos que usou, e o Cliente revoga esses acessos. A Gomio confirma por escrito que não ficou com acesso ativo às contas do Cliente, e vale a cláusula 17 das Condições Gerais. Com a operação mensal, a saída segue o Anexo C.
20. Anexos aplicáveis
20.1. Anexo A, Proteção de Dados Pessoais, nas duas Partes.
20.2. Anexo B, Operação e Nível de Serviço, e Anexo C, Hospedagem e Saída, só quando a Gomio operar ou hospedar o sistema depois do Go-live (item 18).
Campos deste documento
- [escopo ref]: identificação do Escopo que saiu do Discovery, com versão e data. Na assinatura da Parte 1, "não se aplica".
- [preco construcao]: preço fechado da construção, escrito com "R$". Na assinatura da Parte 1, "não se aplica".
- [operacao mensal]: mensalidade da operação pela Gomio depois do Go-live, escrita com "R$", ou "não contratada".