Este Anexo diz onde o sistema roda, de quem são as contas e o que acontece quando o Contrato termina. O modo de cada contratação está no Termo.
1. Modo gerenciado (padrão)
1.1. O sistema roda em servidor operado pela Gomio, separado do servidor do site e das demonstrações da Gomio.
1.2. Cada cliente tem container, rede e banco de dados próprios. Esse isolamento basta para qualquer tipo de dado, inclusive dado pessoal sensível.
1.3. Atualização só vai para produção com o teste automático verde.
1.4. Backup: antes do Go-live, a Gomio ativa backup diário dos Dados do Cliente fora do servidor, com retenção de 14 dias, e testa a restauração.
1.5. Monitor: antes do Go-live, a Gomio ativa monitor externo do sistema, com alerta para a Gomio.
2. Servidor exclusivo (opcional)
2.1. A pedido do Cliente, o sistema roda em servidor só dele, operado pela Gomio, por R$ 6.000 de setup mais R$ 900 por mês.
2.2. O servidor exclusivo é uma escolha do Cliente. Nenhum tipo de dado exige servidor exclusivo.
2.3. No servidor exclusivo valem os itens 1.3, 1.4 e 1.5.
3. Infraestrutura do Cliente
3.1. O sistema roda em servidor contratado pelo Cliente, no nome dele.
3.2. Nesse modo, o setup do projeto é multiplicado por 1,8, e a mensalidade tem acréscimo de R$ 1.200. Quando o Termo licencia uma base da Gomio, a licença passa a cobrir a instalação no servidor do Cliente, nas mesmas condições.
3.3. O suporte da Gomio fica limitado ao acesso que o Cliente concede. O que a Gomio não consegue ver nem operar fica fora do nível de serviço do Anexo B.
3.4. A Proposta diz quem opera backup e monitor; a parte que couber à Gomio também é condição para entrar no ar (item 5).
4. Contas
4.1. Contas da Gomio, com repasse (padrão no modo gerenciado): a Gomio usa contas próprias, com uma subconta por cliente, teto de gasto e botão de desligar. O custo é repassado sem margem (cláusula 10 das Condições Gerais), salvo quando o Termo o inclui no preço.
4.2. Contas do Cliente (padrão na infraestrutura do Cliente, e opção em qualquer modo): as contas de IA e de infraestrutura ficam no nome do Cliente, que paga os provedores diretamente.
4.3. Teto mensal de consumo de IA por cliente nas contas da Gomio, em dólares (US$): [teto ia usd mes].
4.4. A conta Meta e o número de telefone ficam sempre no nome do Cliente, em qualquer modo.
5. Condição para entrar no ar
5.1. Antes do Go-live, a Gomio deixa ativos para o Cliente o monitor externo e o backup diário com restauração testada e, no modo gerenciado, o isolamento do item 1.2. É obrigação da Gomio e condição para entrar no ar.
5.2. Enquanto essas condições não forem cumpridas, o Go-live não acontece e a mensalidade não começa. O atraso que isso causar é atraso da Gomio.
6. Saída
6.1. Exportação: a pedido do Cliente, a Gomio entrega os Dados do Cliente em formato aberto (CSV ou JSON, mais a cópia completa do banco de dados) em até 15 dias do pedido. A exportação não tem custo e não depende de pagamento em aberto.
6.2. Transição: a pedido do Cliente, a Gomio mantém o sistema funcionando por até 30 dias depois do fim do Contrato e tira as dúvidas de quem vai assumir. Nesse período vale a mensalidade, paga antes e proporcional aos dias.
6.3. Eliminação: a Gomio elimina os Dados do Cliente em até 30 dias depois do fim do Contrato ou da transição, o que vier por último, e entrega declaração escrita da eliminação. As cópias do backup ativado antes do Go-live somem pela rotação, em até 14 dias depois.
6.4. Depois do fim, a Gomio guarda só o que a lei a obriga a guardar (cláusula 17.3 das Condições Gerais).
6.5. A conta Meta e o número continuam do Cliente. A Gomio encerra os próprios acessos a eles.
7. Código
7.1. A quem pertence o código está no Termo. No Termo T02 (Operações) e no Termo T04 (Recuperação), o código feito para o Cliente é dele depois de quitado. No Termo T03 (piloto contábil), a base é da Gomio e é licenciada: na saída, o Cliente recebe os dados, não o código.
Campos deste documento
- [teto ia usd mes]: teto mensal de consumo de IA por cliente, em dólares, quando as contas são da Gomio. Padrão: 20.