Agentes de IA sob medida
Um agente é útil quando faz alguma coisa acontecer: achar a resposta certa no seu material, escrever a linha no seu sistema, ou resolver o pedido do cliente sem passar por ninguém. Onde ele trabalha é decisão sua.
Por que a maioria dos chatbots não vira nada
Um bot que só conversa devolve texto para alguém digitar depois em algum lugar. O trabalho continua com a pessoa, e a economia prometida não aparece na planilha do fim do mês.
O outro fracasso é mais caro: o agente que age sem controle. Ele promete desconto que não existe, confirma horário que já estava ocupado, ou inventa que registrou algo que nunca chegou no sistema. Quando o cliente cobra, não há como provar o que foi decidido nem por quê.
Os três formatos
Para você e sua equipe usarem
Um agente sobre o acervo da empresa, num painel próprio ou dentro do app que você já tem. Busca no seu material, responde citando a fonte e cada pessoa enxerga só o que pode. Serve para consultar contrato, achar precedente, resumir histórico e tirar dúvida de procedimento.
Para operar a empresa por dentro
O agente executa e registra: agenda, confirma, cobra, atualiza pedido e escreve no CRM, no ERP ou na planilha. Se o sistema recusar a operação, ele escala em vez de inventar que deu certo.
Para atender o seu cliente no canal dele
WhatsApp, site ou telefone, conectado ao resto da operação. No WhatsApp usamos a API oficial da Meta, no seu número, porque conexão não oficial derruba a conta e o banimento não tem recurso.
Os três tamanhos
Atende
Uma base ou um sistema, um canal. No ar em cerca de 2 semanas.
Resolve
Executa de ponta a ponta. Até 4 integrações, 2 canais, base de conhecimento própria. De 4 a 5 semanas.
Opera
Processo inteiro, multicanal, com motor de política e operação contínua.
Modificadores: integração adicional R$ 3.500 · canal adicional R$ 2.500 · voz R$ 8.000 e R$ 600/mês · instância dedicada R$ 6.000 e R$ 900/mês · self-host multiplica o setup por 1,8.
O que vem em qualquer formato
- A decisão fica fora do modelo. Um motor determinístico, montado a partir das suas regras escritas, decide o que é permitido. O modelo de linguagem só redige a resposta autorizada.
- Log auditável de cada passo. Toda decisão fica registrada com o código da regra que a produziu, com a versão da política junto. Meses depois dá para provar o que decidiu o quê.
- Confirmação antes de escrever. Operação que altera dado só executa depois que a pessoa confirmou aquela operação específica.
- Teto de gasto por conversa e por dia. Com alerta antes de estourar e um interruptor que é seu.
- As contas de IA são suas. Suas chaves, sua fatura. A gente não revende consumo com margem escondida.
- Escalonamento honesto. Se o seu sistema cair, o agente diz que não conseguiu e chama uma pessoa, em vez de confirmar o que não aconteceu.
A demo da Clínica Aurora é esse serviço rodando ao vivo, com o ERP dela publicado junto. Você conversa, a linha muda na agenda, e o log mostra a regra que decidiu cada passo. Peça um cancelamento em cima da hora e ele recusa. Derrube o sistema no botão e veja ele escalar em vez de inventar uma confirmação. Abrir a demo ou inspecionar a API do ERP.
O que não fazemos aqui
Bot de FAQ público no WhatsApp: o agente da própria Meta faz isso por quase nada, e a gente te mostra como configurar de graça.
Conexão não oficial: Baileys, Evolution em modo QR, WPPConnect. Nem a pedido do cliente.
Preço fechado antes de saber se o seu sistema tem API documentada. É isso que o diagnóstico descobre.