Este Termo, com as Condições Gerais e o Anexo A, forma o Contrato do Diagnóstico de Automação.
1. Objeto
1.1. A Gomio estuda um processo do Cliente para dizer se vale automatizá-lo, como e por quanto. O processo é o combinado por escrito com o Cliente antes do início.
1.2. A Gomio entrega:
- mapa do processo atual, com o baseline (os números de hoje) e o gargalo que dá para medir;
- teste real das APIs dos sistemas envolvidos;
- desenho da solução;
- escopo escrito com preço e prazo, incluindo o que fica de fora;
- conversa de 1 hora para revisar o resultado.
1.3. O resultado pode ser que não vale automatizar, ou que falta API para isso. Essa também é uma resposta do Diagnóstico.
2. Preço e pagamento
2.1. R$ 3.900, à vista, pagos no Aceite Eletrônico ou na assinatura.
3. Prazo
3.1. A Gomio entrega o Diagnóstico em 5 dias úteis, contados da liberação dos acessos do item 4.
3.2. A conversa de 1 hora é marcada em comum acordo depois da entrega.
4. O que o Cliente providencia
- lista dos sistemas envolvidos e a documentação que tiver;
- credenciais de teste, de preferência em ambiente de teste ou com acesso limitado;
- uma pessoa que conhece o processo, para entrevista;
- até 20 amostras de casos reais, anonimizadas pelo Cliente antes do envio;
- os números de hoje para o baseline, como volume, tempo e erros, mesmo aproximados.
5. Abatimento no projeto
5.1. Se o Cliente contratar o projeto de Operações que sair do Diagnóstico em até 30 dias da entrega, o valor pago pelo Diagnóstico é abatido integralmente do setup do projeto.
6. Reembolso
6.1. Se a Gomio declinar o trabalho antes de começar, devolve todo o valor pago.
6.2. O trabalho começa na primeira entrevista ou no primeiro uso dos acessos, o que vier antes. Depois disso não há reembolso, salvo o direito de arrependimento do consumidor (cláusula 19.3 das Condições Gerais).
7. Uso do resultado
7.1. O Cliente pode usar o Diagnóstico como quiser dentro do próprio negócio, inclusive com outro fornecedor. A Gomio continua dona dos seus métodos e ferramentas (cláusula 11 das Condições Gerais).
7.2. O Diagnóstico não obriga nenhuma das partes a contratar o projeto.
8. Vigência
8.1. O Contrato termina com a conversa de revisão, ou 30 dias depois da entrega se a conversa não for marcada.
8.2. No fim, valem a cláusula 17 das Condições Gerais (devolução e eliminação) e o Anexo A.
9. Anexos aplicáveis
9.1. Anexo A, Proteção de Dados Pessoais.
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